L’istituto di credito con sede a Reggio Emilia – circa 500 filiali in tutta Italia per oltre 6.000 dipendenti – ha presentato la novità attraverso le parole del direttore marketing Maurizio Giglioli: “L’accesso al servizio avviene attraverso l’acquisto del conto Credem Link con relativo bancomat e carta di debito internazionale, oltre ai pagamenti tramite wallet dallo smartphone e tutto ciò che riguarda l’e-commerce. Inoltre si potrà richiedere un consulente personale, o attraverso una filiale fisica o attraverso la modalità da remoto in modalità videoconferenza, anche sfruttando l’applicazione dedicata»”.
L’obiettivo di Credem è andare incontro alle nuove esigenze del mercato, come ribadito da Francesco Reggiani, responsabile ‘area futuro’ dell’istituto di credito reggiano: “Oggi i clienti vogliono semplicità, esperienze di consumo definite ‘wow’ e una banca che sia accessibile in ogni momento e che soddisfi i loro bisogni bancari e non solo. Questo si può fare in diversi modi, per esempio con formule di firma digitale a distanza che effettuiamo attraverso la società ‘Credemtel’ oppure abilitando piattaforme in cui clienti possono agire in prima persona. Senza dimenticare che la relazione umana, anche in un mondo digitale, è fondamentale soprattutto sulle necessità di più alto valore.
Ecco perché il rapporto con i consulenti e i nostri gestori è sempre attivo e a disposizione del cliente”. “La nostra promessa di Wellbanking – chiosa Giglioli -, cioè di benessere e valore personale e finanziario, va proprio nella direzione di cercare modelli di servizio che aiutino a rendere facile per il cliente il rapporto con la banca”.
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