Sette ristoranti su dieci
impiegheranno o potenzieranno l’utilizzo nel 2024 di
intelligenza artificiale, tra chatbot e strumenti generativi di
foto e video, per proporre contenuti sempre più calibrati sul
gusto dei clienti. Inoltre si consolida il più ampio impiego di
tecnologie tanto in sala quanto in cucina, dalla robotica alle
automazioni di ordini e prenotazioni, dai software gestionali
alle strategie di comunicazione e marketing, rendendo il 2024
l’anno dell’evoluzione dei ristoranti a realtà altamente
tecnologizzate. Per un ristoratore su due questi strumenti
consentono di far risparmiare allo staff fino a 20 ore di lavoro
a settimana.
E’ quanto emerge dalla ricerca “Tecnologia in Ristorazione -
Scenari e Opportunità” effettuata dall’Osservatorio Ristorazione
per fotografare l’approccio tech dei ristoranti italiani nel
2023 e delineare gli scenari dell’anno appena cominciato.
L’indagine, effettuata tramite sondaggio sulla banca dati
della web app per le prenotazioni Plateform, installata su oltre
2000 attività in tutta Italia, e sulla community dell’agenzia
RistoratoreTop composta da più di 13mila imprenditori, sarà
presentata in occasione della IV edizione del Forum della
Ristorazione, che si terrà a Padova il 12 e 13 marzo alla
presenza di centinaia di operatori del settore e che avrà come
tema portante proprio l’evoluzione.
Dal sondaggio emerge che l’84% dei ristoratori utilizza
strumenti tecnologici in sala, in prevalenza gestionali di
cassa, delle prenotazioni e degli ordini. Poichè dall’indagine
sono state escluse grosse catene di fast food, più orientate a
questo tipo di ottimizzazione, è interessante constatare che il
9% utilizza sistemi di self order, tra totem e menu digitali
integrati con la cassa. Ciò consente di risolvere, seppure
parzialmente, il problema ancora persistente del reperimento di
personale ai tavoli. Solo l’1% dispone invece ad oggi di robot
di sala. I ristoratori che utilizzano tecnologia in cucina
rappresentano il 77% e fanno ricorso a supporti in grado di
elevare la qualità della produzione, ottimizzandone tempi e
risorse.
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