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SumUp, per i commercianti intelligenza artificiale è opportunità

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Ultimo aggiornamento 29 Novembre, 2023, 15:36:12 di Maurizio Barra

Per metà dei commercianti, la crisi
legata al carovita ha dato una forte spinta verso la
digitalizzazione del business: per il 47,7% i pagamenti digitali
sono lo strumento più utile per gestire le difficoltà e, in
prospettiva, il 36,5% considera l’intelligenza artificiale
un’opportunità per attrarre nuovi clienti. È quanto emerge
dall’Osservatorio Small Business condotto da SumUp, fintech
attiva nel settore dei pagamenti digitali con soluzioni
innovative per business di ogni dimensione.

   
L’indagine mette in evidenza come a preoccupare i
commercianti siano soprattutto l’aumento dei prezzi delle
materie prime (61,2%) e il caro energia (59,3%), anche se solo
il 17% segnala una riduzione dell’attività. Nel complesso, i
piccoli business hanno retto: per il 38,9% la situazione è
migliorata nel 2023, per il 38,4% è rimasta stabile. In vista
della stagione natalizia, 6 su 10 prevedono vendite stabili o in
crescita.

   
“L’aumento dei costi delle materie prime e delle forniture
energetiche resta nel 2023 il principale elemento di
preoccupazione dei commercianti: tuttavia, la percentuale bassa
di coloro che segnalano una riduzione delle attività e
l’ottimismo diffuso nei confronti della stagione dello shopping
invernale confermano come i commercianti italiani abbiano le
risorse per reagire alla crisi economica”, commenta Umberto Zola
di SumUp. “Un supporto arriva anche dalla tecnologia, intesa
soprattutto come pagamenti digitali, giudicati da circa metà
degli intervistati un ottimo motore per contrastare la crisi,
perché consente di intercettare un bisogno sempre più comune
della clientela e ottimizzare gli aspetti del proprio business
legati alla gestione dei pagamenti. In prospettiva, una buona
parte dei merchant guarda con interesse all’intelligenza
artificiale per coltivare la relazione con i clienti. Segno di
una crescente apertura al digitale e maturità nel modo di
analizzare e gestire la propria attività”.

   

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