Benvenuti su tuttonotizie, il sito dedicato all'informazione: cronaca, notizie internazionali, politica, economia, Regione Piemonte, tecnologia, tecnologie assistive ed accessibilità, calcio, con approfondimenti esclusivi sulla Juventus, sport, cinema, musica, cultura, spettacolo, teatro. Attenzione particolare anche al mondo Android, al mailer Thunderbird ed al lettore di schermo Nvda e tanto altro che Vi invito a scoprire durante la navigazione! A proposito: buona permanenza e buona Informazione!
Ultimo aggiornamento 20 Febbraio, 2024, 23:02:06 di Maurizio Barra
New York – Una compagnia aerea è stata condannata a risarcire un cliente a cui il chatbot aveva promesso uno sconto durante le procedure di prenotazione online. La decisione riguarda la Air Canada ma potrebbe avere ricadute su migliaia di attività digitali, perché afferma un principio: se un’azienda si affida al software per vendere un prodotto, poi risponde degli errori del chatbot.
Il caso riguarda un uomo, Jake Moffatt, canadese di British Columbia, che era andato sul sito web di Air Canada per prenotare un volo. Il motivo non era una vacanza: Moffatt doveva partecipare al funerale della nonna, morta in Ontario. L’uomo era stato guidato nella procedura dall’assistente virtuale, il quale, tra le varie frasi di galanteria programmata elettronicamente, gli aveva detto che c’erano prezzi scontati per i passeggeri costretti a un viaggio all’ultimo minuto per eventi tragici. La morte della nonna rientrava tra quelle voci.
Moffatt aveva così acquistato un biglietto per il giorno dopo, pagando 600 dollari, ma con la promessa del chatbot che la compagnia gli avrebbe restituito gran parte della cifra, 483 dollari, grazie alla policy. In realtà quei soldi non sono mai arrivati. Quando Moffatt aveva reclamato il rimborso di parte della cifra, gli era stato detto che il chatbot, come dire, si era sbagliato. La compagnia si era difesa, spiegando che il robot era un’entità “responsabile delle proprie azioni”. Quella è stata la frase che ha spinto Moffatt a rivolgersi a un tribunale canadese, il quale mercoledì ha stabilito che Air Canada deve risarcire il cliente con una cifra maggiore dei 600 dollari, tra danni e spese legali, perché la compagnia ha mancato di fornire una “attenzione ragionevole”.
Se i software vengono ‘assunti’ per sostituire gli umani nelle conversazioni, devono anche essere considerati come “dipendenti” a tutti gli effetti: se promettono una cosa, lo fanno a nome della compagnia, che è obbligata a soddisfare il cliente. Al limite l’azienda si rifarà con il chatbot, ma resta da vedere in che modo.
Sono nato a Torino, il 19 Febbraio 1968. Ho alle spalle un'educazione direi Umanistica di base, avendo frequentato il Liceo Classico Valsalice e Lingue e Lettere Moderne all'Università. Grande passione per tutto ciò che è una tastiera, dal pianoforte o simili, ai PC, di cui peraltro amo anche il touch. Inoltre, un'altra mia grande passione, è lo sport e mi ha molto coinvolto, siccome ho lavorato molto su di me negli anni, passando attraverso varie fasi, nelle quali sono ingrassato moltissimo e poi sono diventato assai magro, dunque, siccome più volte ho dovuto intervenire su di me, ho voluto approfondire questo discorso ed ho conseguito il Master CFT come Personal Fitness Trainer presso Issa Italia. La voglia e l'interesse ad approfondire tante tematiche e la curiosità olistica, alle volte giocano brutti scherzi, perchè si rischia di iniziare tutto e concretamente di non riuscire a concludere nulla. Bisogna in teoria scegliere cosa fare da grande, il fatto è che io sono già ben cresciuto ed ora mi sento assai coinvolto dall'ambito tecnologico e dunque spero, soprattutto, di essere un intermediario tra i vedenti, diciamo, o comunque tra tutti e proprio chi è non vedente come me, sia per mostrare quante cose si possono fare in autonomia, sia per avvicinare (e qui mi appello a sviluppatori, amanti di softwares etc...) la facilità e l'accesso all'uso completo della tecnologia anche da parte degli stessi non vedenti, che comunque si devono spesso scontrare con grafici, pagine poco accessibili e continui escamotage, per fare cose che, con il famoso click, in teoria si risolvono subito e questo poi non è sempre vero; in sostanza lo scopo o l'idea sono quelli di avvicinare i vedenti, sviluppatori di apps e siti, a renderle più accessibili, metendo dunque a disposizione la mia conoscenza delle Tecnologie Assistive (Assistive Tecnologies) di cui mi ritengo un buon conoscitore. Non parliamo poi delle Apps Mobili ed anche di quel mondo, davvero meraviglioso ed il cui approccio per me è stato direi facile, ma mi rendo conto che non è così per tutti. Quindi, spero, nel tempo, di mettere a disposizione la mia modestissima ed umile e piccola esperienza, mantenendo vivo ogni nuovo possibile fronte di apprendimento e confronto e conoscenza, tutti utili e sempre necessari, non si smette mai di imparare e neanche di confrontarsi. Dunque, spero di avervi con me, sempre più numerosi, lungo questo nuovo cammino! Inoltre, siccome la tecnologia non è soltanto procedure, tutorials su come usare un sistema operativo o su come riparare PC, ma offre anche molti strumenti di consultazione, visione, ascolto, cercherò di condividere con voi le mie impressioni e quindi files, contenuti multimediali o altro, non avranno soltanto attinenza tecnologica, ma qualcosa a che fare con la rete l'avranno. Anzi, sono benvenuticommenti, suggerimenti e proposte. Con il trascorrere del tempo, il sito ha preso la direzione informativa. Pur essendo da solo a gestire tutta questa mole di notizie, prometto di dare sempre il massimo per fornire tutte le notizie il più possibile aggiornate in tempo reale, relative a tantissime categorie: Mondo, Cronaca, Economia, Politica, Tecnologia, Scienza, Medicina, Spettacoli, Cinema, Musica, Cultura, Calcio e sport, Regione Piemonte, tutto, ma proprio tutto, sulla Juventus e molto, molto altro. Grazie a tutti!
Mostra tutti gli articoli di Maurizio Barra
Vuoi scrivere, commentare ed interagire? Sei nel posto giusto!Annulla risposta
